在安全生产管理中引入安全心理学

从上世纪 80 年代乃至本世纪初,随着我国改革开放的实施、生产力的高速发展,我国的现代化建设取得丰硕成果,与此同时,在一些生产领域生产安全事故的频发,也给社会、企业和伤亡人员家属造成了巨大经济损失和不可挽回的心灵创伤,如 2004 年致 148 人死亡的“10.20”河南新密大平特大矿难。

就是在这个时期,同样是在河南、在煤矿,出现了由一位名叫白国周的普通矿工为班长的班组,创造了井下工作 20 年无工伤和安全事故发生的奇迹,真正实现了“零事故”。而在长期工作实践中,白国周不断探索和总结出的一套行之有效的班组管理方法,即“白国周班组管理法”,经《工人日报》、《中国煤炭报》等多家新闻媒体报道,在全国引起了强烈反响,全国安监、总工会、共青团等部门发文要求在全国各生产领域推广学习“白国周班组管理法”,争创“零事故”班组,以此来作为狠抓安全生产的一个重要举措。

而通过学习和推广“白国周班组管理法”,确在一定程度上确保了安全生产,促进了生产安全事故发生率的下降。

什么是“白国周班组管理法”

白国周是中国平煤神马能源化工集团七星公司开拓四队的一名普通班长。参加工作 22 年,他不仅个人从没出过事故,连碰手碰脚的小事都没出现过,当班组长近二十年,所带的班组也没出过事故。同时,他还带出了 13 名班组长,这些班组长所带的班组也都像他一样,做到了安全自保、互保、联保。多年来,他总结了不少保安全的经验,总结起来可以概括为“六个三”,即“三勤”、“三细”、“三到位”、“三不少”、“三必谈”、“三提高”。

“六个三”主要体现为:

“三勤”跑现场,“三细”保质量,“三到位”抓落实,“三不少”查隐患,“三必谈”聚亲情,“三提高”塑团队。操作要领为严规程、强执行、提素质、重亲情、善激励。“白国周班组管理法”既体现了“严、细、实”的工作作风,又体现了用心做事、爱心待人、恒心坚持的工作态度;既具有煤矿班组管理的特殊性,又具有企业班组管理的普遍性,是有效实用的管理方法与工作方式的有机结合。

什么是“安全心理学”

现代安全生产就是指在生产和服务过程中保障人身安全和设备安全,同时人又是生产力中最活跃的因素,在导致事故发生的种种原因中,人的不安全因素是一种很重要的原因。因此,以生产中人的行为为研究对象,利用心理学知识研究人在安全生产事故中的心理规律并为防止事故发生提供科学依据的应用心理学科就应运而生,这就是安全心理学。安全心理学是心理学的一个分支学科,又是安全科学技术的下属学科,是研究人在劳动过程中伴随生产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系而产生的安全需要、安全意识及其反应行动等心理活动的一门科学,简单而言就是研究与安全有关的个人、群体以及组织的心理、行为现象和规律的科学。

人的心理活动一般包括人的感觉、知觉、记忆、情绪、情感、意志、注意力、需要、动机、兴趣、性格、气质、能力等,通过安全心理学的研究,总结出了容易发生事故的十一种心理状态:疲劳状态(体力疲劳、心理疲劳、病态疲劳);情绪失控(喜、怒、哀、乐);下意识动作(由于长期的工作行为、工作动作习惯,导致在特殊情况下发生危险动作);侥幸心理;自信心理;省能心理;逆反心理(由于批评、教育、处罚方式不当或粗暴,产生对抗心理,是一种与正常行为相反的叛逆心理);配合不好(有心理原因的,也有管理、技术方面原因的);判断失误(导致小事变大事);注意力问题(不集中或过分集中都不好);心理素质不适合。

在生产活动中,只要出现了上述一种或几种心态,就会导致作业人员出现不安全行为,使生产处于不安全状态,随着这些行为和状态的出现或者累计到一定时候,发生安全事故也就成为必然。

安全心理学就是通过研究人的心理活动,显示出现引起人的不安全行为的心理状态,针对这些状态采取相应的措施,以便减少安全事故的发生。

“白国周班组管理法”的安全心理学分析

任何一个事故的发生一般都不外乎是由人的不安全行为或物(设备、仪器等)的不安全状态导致或由两者共同所导致的。其中物的不安定状态,可以通过技术手段等来解决,而人的不安全行为相对于物的不安全状态而言,显得更为可怕和突出,因为对属于物的设备、机械、仪器等的操作,也是由人来完成的。对大量的事故原因研究表明,大部分事故的发生都是有由人的因素所导致的。因此,要想搞好安全生产,防止事故发生,必须及时矫正人的各种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。这就要求我们研究并运用安全心理学,探索人的安全心理,从而减少人的不安全因素。

“白国周班组管理法”的核心就是坚持以人为本的管理理念,“六个三”的提出也是始终围绕人在进行的,这完全符合安全心理学中的以人为研究对象目的。

“三勤”(勤动脑、勤汇报、勤沟通),体现的是人和组织的管理和团队合作,可以消除配合不好、判断失误等行为的发生。

“三细”(心细、安排工作细、抓工程质量细),体现的是每个人对待自己的工作或工序要求,是一个全员、全过程参与安全生产管理的要求,可以消除侥幸心理、省事心理等异常心理行为。

“三不少”(班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少),体现的是凡事都得遵循规章制度,落实制度不走过场,可以消除下意识行为、判断失误、侥幸心理等引起的行为。

“三必谈”(发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、每月必须谈一次心),是“以人为本”的核心体现,同时还兼有心理健康教育、咨询与治疗的效果,可以消除情绪失控、逆反心理、注意力问题、心理素质不适合、疲劳等心理引起的行为。

“三提高”(提高安全意识、提高岗位技能、提高团队凝聚力和战斗力),将安全和专业技能的教育和培训融为一体,既可以增强安全意识,又可以提高安全和技术技能,同时还将团队建设引入其中,体现管理心理学中关于人是“社会人”的假定和团队建设的必要,可以消除情绪失控、逆反心理、注意力问题、心理素质不适合、判断失误等心理引起的行为。

实践证明,从实际工作中总结出来的“白国周班组管理法”对降低安全事故的发生和保证安全生产起到了很好的控制作用,也进一步证明人是安全生产中的重要因素,对人的行为进行正确的约束和控制能有效降低安全事故的发生。其体现的“以人文本”理念,是搞好安全生产工作的核心,在不改变现有技术的情况下,通过树立“以人文本”“安全第一”理念,应用安全心理学中对人的心理分析和控制,可以有效降低安全事故的发生。也许白国周并不懂心理学,但从心理学的角度分析,“白国周班组管理法”

总结的“六个三”完全符合安全心理学中相关理论,也正因此,在安全生产管理中引进安全心理学进行管理和进行技术改善就显得同样重要。

我国在安全心理学研究方面的起步较晚,建议今后应加强这方面的应用研究工作,尤其是在从事野外工作的企业的安全生产管理中引入安全心理学,对搞好安全生产和充实、完善、创新安全生产管理将会起到积极作用。